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病院から外泊中のEさんの訴えへの施設介護職員による対応として、次の記述のうち、適切なものの組み合わせを一つ選びなさい。
  1. 「もう少しお話をお聞きしましょう」と声をかけて、じっくりと話を聴く。
  2. 「いろいろなことがご心配なのですね」と言葉を返す。
  3. 「おからだの不自由さをやっと受け入れられたのですね」と優しく言う。
  4. 「骨折の原因を思い出してください」と言う。
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    【 正答:1 】