問題28 Ｅさん（80 歳，男性）は，介護老人保健施設に入所して3 か月になる。最近，夜間に大声で介護職員を呼び，介護職員が駆けつけると，「何でもない」と返事をすることが繰り返されている。そこで，Ｆ介護福祉職は，Ｅさんの行動の意味やその背景にある気持ちを把握するために，Ｅさんの話を聞いた。Ｅさんは，「夜になって，一人でこれからのことを考えているとつらい気持ちになって，つい職員さんを呼んでしまうのです。でも職員さんが来てくれると，結局何も言えなくなってしまうのですよ。いつも申し訳ないと思ってはいるのですが」と話した。Ｆ介護福祉職は，Ｅさんの了解のもと，その内容とその意味するところを他の介護職員に会議の場で伝えた。会議の場でのＦ介護福祉職の支援行動の意味として，最も適切なものを1 つ選びなさい。
- 利用者本位
- プライバシーの保護
- 総合的なサービスの提供
- 利用者ニーズの代弁
- 後継者の養成
【 正答：4 】
解説
Ｅさんの「結局何も言えなくなってしまう。」という言葉から、利用者ニーズの代弁が適切である。