次の事例を読んで，答えなさい。〔事例〕
Ｋさん（75歳，女性）は，小学校教諭を定年退職した後，しばらく趣味やボランティア活動を楽しんでいたが，認知症（dementia）を発症し，介護老人福祉施設に入所した。見当識障害や記憶力低下がみられた。入所後，初めて息子夫婦が面会に来た。Ｋさんは息子に向かって，「ここで，国語を教えているの」と嬉しそうに語った。息子夫婦は面会を終えて，介護福祉職のところに相談したいとやって来た。困惑したような表情の息子から，「母が，学校で教えていると言った時，どうしたらよいでしょうか」と質問があった。
Ｋさんの病状は進み，自分から話すことはほとんどなくなり，こちらの問いかけにも応えたり応えなかったり，という状況になった。 このようなＫさんとコミュニケーションをとる方法として，最も適切なものを1つ選びなさい。
- 沈黙を守る。
- 表情を一定に保つ。
- 開かれた質問を使う。
- ボディタッチを増やす。
- コミュニケーションノートを使う。
【 正答：4 】
解説
- 沈黙を守ることは現状では。適切ではない。
- 表情を一定に保つと、介護福祉職の感情が伝わらないため、適切ではない。
- 自分から話すことがほとんどなくなっているＫさんに、自由に答える質問である開かれた質問は適切ではない。
- 適切である。優しく触れることで、共感やいたわりの気持ちを伝えることができる。
- 認知症が進み、認知能力が低下しているＫさんとコミュニケーションをとる方法としては適切ではない。