ケアマネ 過去問 平成24年（第15回）第1問

1. 面接場所の設定、いすの配置、部屋の雰囲気、職員の服装も円滑なコミュニケーションを図る上での重要な要素となる。
2. 面接の焦点を定める際には、クライエントが明示しなかったものは取り上げない。
3. 傾聴を行う上では、「もう少し詳しく話してください」とか、「例えば？」などの質問はあまり使用しない方がよい。
4. 相談援助者には、相手のメッセージを正確に受け取ろうとする姿勢が重要である。
5. 相談援助者は、相手の文化的・社会的背景を十分に配慮する。