登録販売者 北海道 過去問 平成 30年 第100問

苦情相談窓口に関する以下の記述について、正しいものの組み合わせはどれか。

1. 独立行政法人国民生活センターでは、医薬品に関する苦情相談は受けつけていない。
2. 行政庁では、苦情や相談の内容から、薬事に関する法令への違反、不遵守につながる情報が見出された場合には、立入検査等によって事実関係を確認のうえ、薬局開設者又は医薬品の販売業者に対して必要な指導、処分等を行っている。
3. 各地区の消費生活センターは、一般用医薬品の販売についての苦情や相談に対しアドバイスは行うが、行政庁への通報や問題提起を行うことはない。
4. 医薬品の販売関係の業界団体においては、一般用医薬品の販売等に関する苦情を含めた様々な相談を購入者等から受けつける窓口を設置し、業界内における自主的なチェックと自浄的是正を図る取り組みがなされている。

1. （ａ、ｃ）
2. （ａ、ｄ）
3. （ｂ、ｃ）
4. （ｂ、ｄ）

【 正答：4 】