ケアマネ試験 過去問 平成25年 第24問
過去問クイズ
ケアマネ試験 過去問
ケアマネ試験 過去問 平成25年
利用者から「訪問介護員が気に入らない。こちらの希望する仕事をしてくれない。」との訴えを受けた。介護支援専門員の対応として、より適切なものはどれか。2つ選べ。
苦情を受けるのは介護支援専門員の業務ではないことを説明し、「訪問介護事業所とよく話し合ってください。」と伝えた。
まず、利用者がどのような性格の人かを確かめるため、民生委員に事情を聞きに行った。
希望する仕事が保険給付の業務に含まれるかを確認した。
訪問介護事業所に連絡を取り、事実関係を聞いた。
【 正答:34 】